作者：赵海燕风险管理内科护理医疗投诉
摘要：目的评价风险管理在内科护理工作中的应用效果。方法选取该院内科住院部护理人员66例,随机分为两组,其中观察组33例,进行风险培训,对照组33例,仅进行常规培训,时间为2013年12月—2014年12月,观察并比较两组护理人员对风险因素的认识程度以及投诉纠纷例数。结果观察组护理人员对风险因素的认识程度明显高于对照组,比较差异有统计学意义（P〈0.05）;观察组管理患者1年内发生风险事件例数4例,对照组为14例,两组比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论风险管理在内科护理工作中的应用效果好,能有效提高护理人员的风险意识,降低患者投诉例数,值得推广。
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