作者：朱瑞光医院管理门诊西药房急诊药房制度
摘要：目的探讨医院门诊西药房管理方法及注意事项,提高门诊西药房的管理水平及工作效率。方法通过对医院门诊西药房的人员管理、药品管理、奖金分配、用药咨询等制度进行改革和完善,考察取得的效果和效益。结果经一系列制度改革和完善后,已初显成效,出现了员工积极性和凝聚力增强、病人满意率增加、同期业务量增加等可喜局面,取得了零投诉零差错的良好业绩。结论适时对医院门诊西药房的制度进行改革和完善,能够提高管理水平、增加经济效益和社会效益,具有一定的推广价值。
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