“三贴近”在创优质护理服务示范病房中的应用

作者：李慧珍三贴近示范病房优质护理患者满意度

摘要：目的探讨＂三贴近＂在创优质护理服务示范病房中的应用。方法随机抽取2010年9～12月的出院患者340例为对照组;选择2011年1～4月的413例为观察组,比较2组患者对护理服务的满意度。结果观察组患者对护理服务总的满意度较对照组有明显提升（P〈0.01）。结论在创优质护理服务病房中应用＂三贴近＂服务显着提高患者满意度。

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