作者：邓文声医院信访医患关系策略信息管理
摘要：医院信访工作是沟通医志关系的关键性窗口。本文选取50例医院信访事件，对其成因进行了详尽分析，并在此基础上提出了提升医院信访工作质量的策略。
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《中国卫生产业》（旬刊）创刊于2003年，由国家卫生和计划生育委员会主管，全国卫生产业企业管理协会主办，CN刊号为：11-5121/R，自创刊以来，颇受业界和广大读者的关注和好评。
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