“啄木鸟”在行动——湖北省新华医院搭建医患沟通“绿色天桥”

作者：罗俊华湖北省新华医院医患沟通病人为中心社会监督员医患关系沟通交流服务对象医院管理

摘要：如何构建和谐的医患关系、畅通医患沟通交流渠道，如何实现以病人为中心、按照服务对象的意见不断改进和完善医院各项工作？湖北省新华医院有偿聘请患者做社会监督员，实施“啄木鸟”工程，花钱买意见，在引进患者参与医院管理方面进行了有益的尝试。

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