实施人性化护理中存在的问题及对策

作者：陈伟利; 伍运兰; 李春花人性化护理满意度认知程度病人需求

摘要：通过对本院在职护理人员和住院病人进行调查，了解护理人员对实行人性化护理的认知程度及病人的需求，增强护理人员的人文关怀意识，改善医患关系。调查发现多数护理人员人文关怀意识不强，人性化服务不到位，病人满意度不够。通过增强服务意识，制定人性化护理的服务流程，创建人性化护理的服务环境，最终达到改善医患关系的目的。

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