作者：詹初航医疗卫生服务质量高医务人员悲痛激动医患矛盾国际交流培训项目急诊服务
摘要：急诊科是医院的敏感窗口，是医患矛盾易发区。为了增进医患间的沟通，卫生部利用民间国际交流与合作，正在实施“急诊服务沟通培训项目”，旨在提高医务人员与患者的人际沟通技能，提高医疗卫生服务质量。在近日召开的“2008北京协和急诊医学国际高峰论坛”上，一场由医务人员参与的现场模拟会，通过理论培训和案例交流的场景，使与会者领悟到医患沟通技巧的实际运用。
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