作者：范云兵客户体验招商银行节约成本媒体报道满意度个人短信
摘要：微信服务的建立和推广，最大的功能不是节约成本，而是提升了客户体验的满意度。如今微信的价值已远远超出个人与个人之间的沟通。有媒体报道，招商银行使用微信，极大提高了客户体验，其微信业务有望为招商银行一年节省22亿条短信。
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《中国物流与采购》（CN：11-4812/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国物流与采购》荣获中文优秀期刊(2008)、中文优秀期刊(2004)、中文优秀期刊(2000)、中文优秀期刊(1996)、中文优秀期刊(1992)。
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