作者：蒙玉玲; 李瑞华顾客价值理论企业成功零售企业20世纪90年代顾客忠诚竞争优势需求特点目标顾客营销学企业界
摘要：兴起于20世纪90年代的顾客价值理论，正逐渐成为企业界和营销学界的最新热点。顾客价值被看作是顾客购买和顾客忠诚的根源，并成为企业获取竞争优势的有力手段。国内外许多成功的零售企业，如沃尔玛、家乐福、上海联华等，以顾客价值为导向．根据目标顾客的需求特点，在整合自身资源的前提下为顾客创造更多的价值是他们取得成功的重要因素。
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《中国物流与采购》（CN：11-4812/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国物流与采购》荣获中文优秀期刊(2008)、中文优秀期刊(2004)、中文优秀期刊(2000)、中文优秀期刊(1996)、中文优秀期刊(1992)。
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