作者：杨鹤企业核心竞争力信息交流艺术企业领导者企业成员人格魅力环境变动管理者
摘要：人是一种极为特殊和重要的资源，是决定企业核心竞争力最根本的要素。企业成员之间的沟通包括相互在物质和精神上的支持、帮助和交流十分重要。沟通如果有效，则双方会迅速得到准确有用的信息；反之，有可能花费了大量的时间，而得到的只是一些模糊甚至是错误的信息。管理者最重要的使命是把企业的构想、计划、期望与绩效等信息准确地传递给职工，并指引和带领他们完成既定目标。除了组织、策划、计划、控制以外，还需要发挥管理者的人格魅力，从而在整个工作过程中对部下实施一种感召力，使员工不仅心甘情愿地服从，而且乐于工作，为实现本企业的目标而努力。企业环境变动越大，就越需要与员工进行沟通，负责改革的企业领导者就越要扩大信息交流。
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