作者：赵峻上海局高铁运营综合体系市场营销运营组织基础保障
摘要：基于上海铁路局高铁发展现状,从实施“高铁强局”战略的现实需要、提高客运服务品质的发展需要、确立高铁运营“中国标准”的战略需要三方面,分析建设高铁运营综合体系的必要性;借鉴国外高铁运营经验,围绕以市场、旅客为核心的运营管理理念,加强旅客、市场等外部信息与铁路内部资源要素的融合运用,提出构建以市场营销、运营组织、基础保障为主要内容的高铁运营综合体系,从而实现大市场、大运输、大协调的一体化管理格局;从市场营销、运营组织、基础保障三方面详细介绍了上海局高铁运营综合体系的初步实践。
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