作者：杜凌燕; 李贤华分级诊疗信息化模式门诊流程应用讨论
摘要：目的：对上海交通大学附属瑞金医院门诊分级诊疗流程进行调查与分析。方法：2015年1月—2016年12月,收集门诊分级诊疗患者进行相关问卷资料调查,按照就诊模式分为预约就诊患者与传统方式就诊患者,将两组患者评价情况进行分析和比较。结果：总计回收1 395份为有效问卷（预约就诊：748人VS传统方式就诊：647名）。两组患者在性别、文化程度方面无明显差异（P〉0.05）,而在年龄、居住地、就业状况、就诊目的和次数以及门诊类型选择等方面具有显著性差异（P〈0.001）。在分级诊疗过程中,预约就诊患者在医疗便捷度以及等待时间等方面显著优于传统方式就诊患者（P〈0.001）。结论：在大型公立医院门诊服务中,利用信息化平台预约就诊可以简化分级诊疗预约流程以及提高就诊效率。
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