作者：李迪 潘家红 霍丽春儿科护士护患沟通临床护理工作人性化护理管理护理技术操作现代护理工作患者心理需求
摘要：随着社会的进步和发展，医学模式也随之转变，护理理念也转向了以人为本的人性化护理，改变以往的单纯为患者治疗和护理的模式，现在临床护理工作除了完成正常护理技术操作外，还要做好患者的心理护理，在为患者做心理护理时，首先要学习和掌握与患者沟通的技巧，护患沟通在现代护理工作中是非常重要的一个环节。有效的沟通就成为提高护理质量，减少护患纠纷的关键和核心。做好与患者沟通，可减少患者在诊疗过程中出现的各种负面情绪，满足患者心理需求，缩短护患之间距离。在儿科护理工作中，护士面对的多半是不会且不善于表达的儿童群体，儿科护士不仅要面对患儿，还要面对患儿的家长，给儿科护理工作带来很大的压力。在护理实践中，儿科护士要充当直接护理者，患儿的代言人、患儿和家长的教育者、康复和预防指导者、合作与协调者；因此，儿科护士必须掌握好人际沟通的交流技巧。
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