作者：白月薇 耿冀玲医护人员工作倦怠调适
摘要：工作倦怠的研究开始于20世纪70年代，1974年Frue—denbenger首先提出了“倦怠”一词。工作倦怠也称职业倦怠，是指个体在长期的工作压力之下逐渐形成的一种综合征，包括情绪疲惫、去人性化及个人成就感降低三个方面。Maslach认为情绪疲惫最容易在工作情境中出现，当工作对个体的能力、资源以及精力过度要求时，将导致个体感到有一种精疲力竭、情绪资源耗尽的感觉，且伴随着挫折、紧张等，这些将导致个体在心理上认为无法专心于工作。去人性化的特征是服务主体将其服务对象“物化”，以对待物的态度对待交往中的人。
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