作者：孙桂芝 高景丽 及亚男六西格玛法管理术前准备流程优化
摘要：目的探讨六西格玛法在术前准备护理工作流程中的应用效果，以提高工作效率、工作质量和患者满意度，确保护理安全。方法根据持续质量改进体系和六西格玛5步法（即界定、测量、分析、改进、控制）对科室进行管理，界定项目问题为手术患者术前准备工作流程缺陷，无法保证高质量的护理；测量并分析该问题存在的原因，制订质量改进方案，采取减少各类操作失误的措施；将改进措施形成常规工作制度并进行控制。对改进前后的效果进行统计和分析。结果与改进前相比，改进后手术患者术前准备工作流程缺陷减少，患者满意度及护士对工作满意度均明显提高。结论六西格玛法是一种卓有成效的管理方法，在护理管理领域的应用有良好潜力。
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