作者：陈爱红 袁天喜 杨慧敏温馨病房星级护士评比活动
摘要：目的探讨温馨病房和星级护士的评选方法及对护理质量提高的促进作用。方法通过每月护理部行政查房、满意度调查等措施评比星级护士。在此基础上，加上本院护理质量考核规定评出温馨病房。分析开展评比活动前后患者和护士的满意度。结果自开展评比活动以来，护士总体素质得到提高，患者对护士态度、护理服务等4项的满意度明显上升；护士对护理模式、医护合作等6项的满意度明显增高。结论此活动的推出，不但可提高患者的满意度和社会效益，也可提高护理人员的积极性和满意度，值得推广。
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