华中地区住院患者对护理工作满意度的调查分析

作者：郑旭娟 刘华平 郭燕红护理工作满意度住院患者华中地区医院质量医疗体制改革患者满意度医疗市场市场竞争

摘要：随着我国医疗体制改革的深入发展和医疗市场的逐步开放，医疗机构面临的市场竞争日趋激烈。作为特殊的服务性机构，医院面临着如何提高服务质量的挑战。患者满意度作为衡量现代医院质量管理工作的金标准，已成为21世纪医院研究质量管理的最重要内容。护士作为医院一线工作人员，

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