作者：唐凌; 李; 李曜六西格玛管理石油企业管理质量持续改进机制市场竞争力零缺陷管理质量成本过程管理
摘要：在世界经济一体化的大环境下,石油企业最终的竞争将是质量与服务的竞争. 六西格玛管理."六西格玛"管理是一项以数据为基础,以顾客为中心,提高组织核心过程的运行质量,在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略.其核心是通过一套统计科学为依据的数据分析,测量问题,分析原因,改进优化和控制结果,使企业在运作能力方面达到最佳境界.六西格玛质量水平表示在每百万次生产和服务过程中仅出现不到3.4个错误,达到99.9997%的精确度.它具有以下特点:
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