作者：陈兴智采供血工作危机公关无偿献血事业危机预防共同特性化解危机后续管理
摘要：<正>通过列举丰田"刹车门事件"等企业典型危机事件以及"血浆浇花事件"等一些影响采供血机构无偿献血事业发展的典型危机事件,分析危机事件对行业的负面影响情况以及它们的一些共同特性。提出采供血机构危机公关的重点应放在危机预防工作上,并对实践过程如何处理采供血工作中遇到的危机事件,通过危机公关顺利化解危机,避免负面作用力的扩大。提示危机公关后续管理以及危机公关的效果评估不可忽视,采供血机构应重视危机公关的作用,并逐步形成一种理念意识,把危机防范于未然。
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