在献血服务中实施星级管理的体会

作者：庄培芬 金志鑫献血星级管理服务

摘要：近几年来，本市实施了无偿献血工作“三个转变一个延伸”，献血工作已进入自愿无偿献血工作模式阶段。在自愿无偿献血模式中，献血服务工作的好坏已成为献血招募能否取得成功的重要因素。献血服务是献血者直接体验到的一种服务，优质的服务对保留并召回献血者起到十分重要的作用。为此，从2002年始，本站采血科在献血服务中实施职工星级管理，以不断提升献血服务水平。通过实践，收到明显的成效，现报告如下。

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