陪送中心优化服务流程和改变排班模式的调查研究

作者：杜彩梅; 栾美君; 卡丽毕努尔·力提甫陪送中心优化服务流程改变排班模式

摘要：目的：加强医院外勤人员的管理，提高服务质量，为医院节约人力资源。方法：通过3个月的调研，对陪送中心原有工作模式进行改革，观察改革效果。结果：改革后，各项考核指标均显著提升。结论：改变原有的工作模式后，陪送中心员工人员数量减少，工作积极性提高，医院人力成本降低。

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