对本土企业危机公关能力的再认识——从农夫山泉“砒霜门”看本土企业危机公关的短板所在

作者：闫兰香 李占平危机公关危机管理农夫山泉砒霜门

摘要：目前,在应对危机方面,跨国公司整体要优于国内的企业。国内企业在危机管理的及时性、应对方法的合适性、估计后果的严重性等方面都有很大的不足。本文从近期农夫山泉和台湾统一集团就"砒霜门"的处理比对入手,找出差距所在并对此进行进一步思考,试图为本土企业在今后的危机公关管理方面提出一些建设性的对策方法。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社