作者：王立雪(图)社区社会工作风险管理制度督导制度
摘要：社区社会工作的质量管理包括建立质量管理及过程控制体系、建立督导制度、建立风险管理制度、投诉与争议处理等方面。建立社区社会工作服务质量管理体系,应包括以下内容:社区社会工作服务质量方针和目标、社区社会工作服务质量手册、社区社会工作服务质量所需的文件(包括制度和记录等)、服务过程中工作人员明晰的职责权限及其相互关系。
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《中国社会工作》（CN：11-5701/C）是一本有较高学术价值的旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国社会工作》为了全面体现总编办刊思想，在内容上与时俱进，开拓创新，导刊以中国社会发生的巨大社会变化、社会转型为素材，以独到的生动事例、社会通讯为手段，精心策划、采写、特约大量反映中国社会结构状况、阶层关系、社会经济现象、民间社会观念、百姓心态等方面的重要文章。
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