作者：沈淳洁救助管理站社会少女流浪未成年人人身安全工作人员法律法规言语冲突
摘要：杨雪（化名），女，15岁，湖南永州人。 2012年4月19日深夜，在街头流浪的杨雪由警察护送到广东省东莞市救助管理站。面对陌生的环境，她很抗拒，多次痛哭流泪欲离站。工作人员从其人身安全出发，为其讲解保护流浪未成年人的相关法律法规。救助管理站的社工也及时介入，为其进行个案辅导。杨雪不愿返家，也不愿透露真实姓名和户籍信息，滞留在站3个多月。她『生格倔强，时常发脾气，与其他受助人员时常发生言语冲突；谎称自己是贵州籍，父母离异，继母虐待自己，自己与父亲不和，故离家外出打工，不愿返乡……社工将如何与正处于叛逆期的服务对象杨雪建立起良好的关系，并让其开口谈自己的真实生活和未来打算呢？
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