作者:贺艳霞; 孙婧; 张素英护士分级管理口腔门诊护理管理
摘要:目的:探讨护士分级管理在口腔门诊护理管理中的应用价值,总结管理经验。方法:选取患者400例,同期护理人员28名,随机分为对照组与实验组患者200例、护理人员14例,前者行常规护理管理,后者行护士分级管理。结果:实验组患者等待时间、接触护理人员人次、就诊时间、接受操作性护理时间低于对照组,实验组非常满意率、不满意率显著优于对照组,实验组影响满意度评分因素主诉36项,对照组主诉216项,差异显著(P<0.05)。结论:口腔门诊科行护士分级管理,能有效提高工作效率,缩短患者就诊、等待时间,提升患者满意度。
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