作者：马小梅; 王薛急诊科护理风险医疗服务行业医疗护理工作正常工作秩序医疗护理服务医疗纠纷医护人员
摘要：医疗服务行业，既是一种高技术行业，又是一种高风险行业。急诊科作为医院的“前沿阵地”，时刻处于应急状态，具有涉及面广、病种多样等特点，因此急诊护理为高风险的工作。特别是随着社会的发展及患者维权意识的提高，近年来在医疗护理工作中，时常会发生各种医疗纠纷，轻者扰乱医院的正常工作秩序，重者危及医护人员的生命安全【1】。医患矛盾的进一步激化，使得许多医护人员不能安心于本职工作，想办法跳槽或转岗，不仅给国家和社会造成很大的损失，而且患者也得不到最佳的医疗护理服务。因此，需要如何做好防范，杜绝医疗纠纷的发生。
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