作者：陈玉萍; 陈翠杰; 陆海燕; 王淑云护理人文关怀护理服务质量
摘要：随着医学模式的发展与进步，现代的医疗服务强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求，以恢复健康为目标的整体护理工作模式，是社会进步引发护理模式改革的必然结果，优质护理服务是护理人员专业知识、技术水平和关爱之心相结合体现。因此，优质服务的核心是以人为本，护理实践的核心是人，而如何提高护理工作质量，已经引起护理界的广泛关注，把护理落实在病人身上，让病人受益，是提高病人满意度的重要措施。
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