作者：何文娟服务热线咨询服务中心生活民生服务社情民意人力资源社会关注社会公众
摘要：在浙江省杭州市,有一条群众身边的民生服务专线——人社咨询投诉专线12333。这是一条名副其实的＂热线＂：每天有1.7万人次拨打,截至2016年,来电量超过3000万个,解答了一大批社会关注的热点、难点问题,在服务社会公众、了解社情民意、化解社会矛盾方面发挥了积极作用,先后获得＂全国人力资源社会保障优质服务窗口＂＂全国巾帼文明岗”“中国十大倾听民意公共服务热线”等20余项荣誉称号。在这些光彩熠熠的成绩背后，凝聚着杭州市人力社保局咨询服务中心主任郑晓哲的心血。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《中国人力资源社会保障》（CN：11-5941/D）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国人力资源社会保障》及时党和国家劳动保障大政方针、法律法规，准确传达劳动保障重要工作部署，权威解读劳动保障最新政策法规，全面报道各地劳动保障工作的最新动态，深入探讨劳动保障领域热点、难点、重点问题，是党政领导干部、劳动保障工作者、企事业单位工会和人力资源管理部门、学术研究机构掌握与了解劳动保障工作要点的必备读物。
杂志详情
