作者：唐钧服务运营商潜在需求赢利点社区化失能功能部分社区中心社会功能专业力量人口规模
摘要：老年服务运营商做的是“街坊生意”,如果从居家服务开始,就把机构附近社区中的老年人及其家属都发展为自己的客户,在长期的、渐进式的服务提供中,所有的老年人最终都会成为机构服务的潜在客户。当前,社区居家养老服务是政府大力倡导的。但是,因为大约2/3的老年人实际上收入有限,服务需求多表现为潜在需求而难以形成有效需求,因此社区居家服务难寻赢利点。
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