作者：金发平湖南省服务替代制度离岗人员互相监督资兴市同一业务
摘要：湖南省资兴市建立同岗替代制度，规范社保大厅管理。按规定，同一股室或窗口人员同时离岗时，须安排相应人员替岗，替岗人员需懂相应业务。离岗人员未指定替岗人员而延误工作的，作脱岗处理，将予以追责。资兴市还落实完善A、B角制度：同一业务由A、B两人承担，其中以A为主，以B为辅，两人共同协助，互相监督。当A因事外出时，由B角负责接待和处理。
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