作者：段波; 宋京凤bsc技术门槛绩效管理实际运用平衡记分卡企业级使用效果运作过程绩效指标技术
摘要：据调查，BSC在大多数企业的使用效果与预期相去甚远。笔者认为，造成这种结果的主要原因是，企业在实际运用BSC时没能成功跨越两大技术门槛：门槛之一是如何设计客户、内部运作过程、学习与成长这三个非财务维度的绩效指标；门槛之二是如何将企业级平衡记分卡合理分解到各部门以及各岗位。本文对这两大技术门槛分别进行了具体地分析，并对如何跨越这两大技术门槛提出了实用的对策。
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