作者：李飞; 汪旭晖零售营销竞争优势竞争能力沃尔玛
摘要：零售企业竞争优势来源于零售业务流程，零售业务流程特征来源于企业资源，在此基础上建立了一个零售企业竞争优势形成机理的研究模型，并应用这个模型对沃尔玛零售公司的竞争优势进行了案例研究，最后得出结论：沃尔玛竞争优势为天天低价，导致天天低价形成的是一个“低成本采购——低成本配送——低价格销售——低成本采购”的业务流程，这个流程的保障是包括“两系统两关系”的企业资源：物流系统和信息系统；与顾客的亲人关系和与员工的伙伴关系。
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