作者：武永红; 范秀成顾客价值企业竞争力企业市场竞争力顾客感知价值顾客需求创新战略文献回顾探索性探析指导
摘要：基于文献回顾从顾客价值与顾客需求、顾客价值与企业市场提供物之间关系的角度深入阐释了顾客价值的内涵.从四个方面系统剖析了企业市场竞争力的本质就是更大的顾客感知价值.以顾客价值创新战略思维为指导,探索性构建了基于顾客价值的企业竞争力整合模型,并将创造、传递更大的顾客价值作为提升企业竞争力的焦点任务.
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