“模板话术”的陷阱

作者：韩冬伊模板危机公关互联网机器人公式化声明ai

摘要：互联网常驻民们，想必对屡见不鲜的“模板式话术”早已“免疫”——企业的“危机公关”、明星团队的“致歉声明”，乃至态度亲切的人工客服们“宛如AI机器人”的“回应套路”。看似恳切、规范、毫无锚漏的“公式化套语”重复干万次，依然嗅得到漫不经心的冰冷气息。

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