作者：罗学英门诊病人护理风险调节
摘要：目的探讨护理风险管理在医院门诊高危患者就诊中的应用。方法选取四川省凉山彝族自治州第一人民医院2014年9月—2015年3月收治的150例高危患者作为对照组（非护理风险管理组）,另外按照相同的纳入标准选取2015年9月—2016年3月本院收治的120例高危患者作为试验组（护理风险管理组）。对照组执行常规工作流程,疾病护理、落实护理工作制度,护患沟通方式等;试验组在此基础上对门诊部所有护理人员进行岗位调整重新适配,入岗前及在岗时必须接受规范化培训;进一步优化门诊重危病患者就诊流程,组织情景模拟演练;不断完善各项护理管理制度特别是抢救设施设备管理、交接班制度等。让医生、医技群体加入对护理人员的评价和考核,不断完善各项护理管理制度特别是抢救设施设备的管理等。评价指标为患者满意度调查表;医生医技人员对护理人员满意度评价表;护理管理者考核评价表：理论测试、急救技能、护理文件书写、急救物品完好率。结果试验组在患者满意度、医生医技人员满意度、理论测试、急救技能、护理文件书写、急救物品完好率方面均高于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论实施护理风险管理能够提升护理人员综合素质和专业素养,减少各类风险事件的发生,改善患者就医体验提高满意度,增强护士与医技人员工作配合的默契度,提高工作效率。护理风险管理应得到护理管理者的重视和借鉴。
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