作者：杨毅; 田侃医院市立医生病人关系质量指标卫生保健
摘要：背景目前我国公立医院的评价考核体系非常不完善,传统＂自上而下＂式的医院绩效考评收效甚微。目的构建基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系,缓解医患双方信息失衡局面,引导患者合理就医。方法基于广泛的文献研究和专家咨询法构建基于医患双方的公立医院声誉评价指标体系,包括医务人员（一级指标7个,二级指标30个）和患者（一级指标5个,二级指标16个）两部分。将其二级评价指标按医务人员与患者两部分分别转换成医务人员调查问卷（包括7个维度、30个条目）和患者调查问卷（包括5个维度、16个条目）。2015年3—5月,采用整群随机抽样法在江苏省苏南、中、北地区各选取2家三级医院（西医院、中医院各1家）的医务人员和患者进行问卷调查。采用描述性分析、相关性分析和极端组差异显著性检验评价公立医院声誉评价指标体系信度,运用KMO检验、Bartlett＇s球形检验、主成分分析法与因子最大差异旋转法评价公立医院声誉评价指标体系结构效度。结果共向医务人员发放问卷150份,回收有效问卷126份,有效回收率为84.0%;共向患者发放问卷210份,回收有效问卷210份,有效回收率为100.0%。医务人员调查问卷总得分平均数为3.64分,各条目得分平均数为2.71~4.22分,各条目得分的标准差平均数为0.81,各条目得分均出现过1~5分;患者调查问卷总得分平均数为3.47分,各条目得分平均数为2.57~4.05分,各条目得分的标准差平均数为0.84,各条目得分均出现过1~5分。医务人员、患者调查问卷各条目得分与总得分校正的项总计相关性（ITC）均〉0.400。医务人员、患者调查问卷的总体Cronbach＇sα系数分别为0.950、0.938。将医务人员与患者分别依据其总得分前后27%极端区域划分成高分组（医务人员34例,患者57例）和低分组（医务人员34例,患者57例）,医务人员、患者高
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