医患沟通的技巧和要点

作者：冯庚医患沟通医务人员沟通形式沟通内容有效沟通

摘要：在与患方沟通前，医务人员首先应做好准备，从沟通内容到沟通形式，都应进行充分的思考和系统的准备，这样才容易达到有效沟通的目的。沟通前的准备包括：（1）注意自己的仪表和形象；（2）调整自己的心情；（3）了解患者的基本需求。

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