作者：杨辉; Shane; Thomas; Colette; Browning...病人满意度测量工具病人参与社区卫生服务全科医学
摘要：以往的病人满意度测量工具，或根据政府和医疗机构工作重点，或根据文献和研究者的观点，来决定满意度测量指标。澳大利亚全科医生学会（RACGP）根据消费者参与的原则，开发了全科医学服务病人满意度问卷。参与式问卷开发将有助于测量工具的有效性和测量结果对社区卫生／全科医学服务管理的支持。这种研究也促进了居民和社区参与，发挥其在社区卫生服务质量改善中的作用。本文对RACGP的病人满意度测量工具开发方法进行介绍，以期为完善中国的全科医学服务病人满意度测量工具提出技术建议。
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