作者：张书伦; 郭志杰; 梁云信息进村入户综合服务平台效果评估河南省
摘要：【目的】对河南省的信息进村入户综合服务平台进行应用效果评价分析。【方法】通过对河南省18个地市、105个县区的用户进行问卷调研,对平台的应用效果进行定量分析。文章从信息质量、平台质量、服务质量、平台安全性、平台柔性5个维度,构建科学、系统、定性定量、具备可行性和可比性的河南省信息进村入户综合服务平台满意度评价指标体系。【结果】通过对平台应用效果满意度分析,综合服务平台信息有效性达60.1%、全面性达59.6%、专业性达58.4%、及时性达60%;平台辨识度达58.1%,反应速度达52.7%,说明综合服务平台的信息质量、服务质量、平台柔性满足用户要求,同时发现平台存在信息提供准确程度不高、内容丰富程度不高、友好程度不高等问题,并针对相关问题提出改进措施。【结论】河南信息进村入户综合服务平台整体能满足用户需求,但在内容丰富度、界面友好性上仍需进一步研究。
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