作者：张引手术室护理工作效率重组服务流程
摘要：目的：探讨重组服务流程管理在改进手术室护理工作效率中的应用效果。方法：于2017年10月-12月时段在手术室应用重组服务流程管理,以2017年6月-9月时段应用重组服务流程管理前作为对照,比较管理前、后手术室护理工作效率和满意度的差异。结果：管理后的首台手术准点下刀率（90.37±5.08%）、手术台利用率（3.27±0.81%）、月平均手术量（1621.45±97.16台）均高于管理前,而手术患者接送时间（16.65±4.47min/次）、手术护士物品准备时间（5.24±1.01min/台）、接台手术等待时间（25.48±4.09min/台）均低于管理前,差异具有统计学意义（t=8.28、9.26、15.52、11.52、4.96、12.21,P〈0.05）;管理后的手术护士满意率（96.00%）、手术医生满意率（93.00%）、手术患者满意率（94.00%）均高于管理前,差异具有统计学意义（χ2=5.21、6.37、4.31,P〈0.05）。结论：重组服务流程管理可显著改进手术室护理工作效率,具有提高手术室护理服务满意度等积极意义。
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