分层次管理对提高关节外科护理质量及患者满意度的影响研究

作者：钱红霞分层次管理关节外科护理质量患者满意度

摘要：目的：探究分层次管理对提高关节外科护理质量及患者满意度的影响。方法：研究的对象来自柯桥区中医医院关节外科2016年1月至2017年6月的50名在职工作护师,随机分为实验组和对照组。其中实验组护师采用分层次管理模式,对照组护师采用常规管理模式。患者出院时,对两组护师进行护理质量评定和满意度测评。结果：实验组护师的护理质量,包括基础护理质量、病房管理质量、护理文件写作质量和院感护理质量均显著高于对照组,差异具有统计学意义（P〈0.05）。同时实验组护师的有关满意度,包括护师工作满意度、患者对护师工作满意度和医师对护师工作满意度均显著高于对照组,差异具有显著性（P〈0.05）。结论：分层次管理可以显著提高关节外科护理质量及患者满意度,值得在临床护理工作中进一步推广。

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