作者：王琳银行客户经理诱导式营销金融消费者金融生态环境投诉事件消费者信任消费者权益
摘要：近年来,在金融消费者投诉事件中,有相当一部分是因客户经理诱导式营销导致的投诉。所谓的诱导式营销,不仅包括涉嫌违规违法的误导营销,也包括打“擦边球”、游走灰色地带的诱导营销。诱导式营销虽然可能在短期内使银行客户经理业绩增长,但实际上却以消耗银行品牌形象和金融消费者信任为代价。营造健康和谐的金融生态环境,银行须从“我”做起,杜绝诱导式营销,保护金融消费者权益。
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