银行电销“丢包”,消费者权益咋保护?

作者：邓建鹏; 庄俊峰消费者权益商业银行短信运营商保护潜在客户个人隐私电话营销消费贷款

摘要：近年来,一些商业银行在电话营销中采用“丢包”的方式,即通过短信运营商向存量客户或潜在客户群发模式短信,推介信用卡或消费贷款等业务。这种行为涉及大量个人客户信息,对部分消费者造成骚扰,甚至存在侵犯个人隐私等情形,引发消费者担忧,存在法律风险隐患,需引起银行自身的重视。

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