运营管理转型促传统银行嬗变图

作者：隋利锋; 乔丕江运营管理模式传统银行管理转型嬗变运行管理体制中小金融机构金融服务需求客户体验

摘要：一直以来，山东青岛农商银行运营管理模式沿用传统农村中小金融机构二级法人运行管理体制，运营管理层级分散，人员需求量大，岗位配置不合理；业务流程处理分散，柜面服务效率偏低，客户体验感不佳；操作风险管控分散，监督时间滞后，难以实施有效的风险管理。这些问题的存在，使客户金融服务需求与银行运营管理低效之间的矛盾愈发突出，制约了全行的转型发展。

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