作者：杨东升传统思维定势农村金融金融市场竞争意度金融竞争管理路径电子银行员工职业生涯公司业务部激励约束
摘要：农信社必须以加强客户关系管理为抓手,实现由"抓业务"向"抓客户"转变,提升客户的满意度和忠诚度,从而牢牢占领农村金融市场随着农村金融市场竞争加剧,客户将成为金融竞争的重要资源。农信社要想保持良好的发展势头,必须突破传统业务框架,牢固树立"以客户为中心"的经营理念,实现由"抓业务"向"抓客户"转变,提升客户的满意度和忠诚度,从而牢牢占领农村金融市场。管理前提:转变经营理念在激烈的竞争环境中,只抓业务而忽视抓客户的传统思维定势易导致客户资源流失。农信社要充分认识到,客户是最重要的资源,
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