期盼“意见簿”里有回音

作者：谭标窗口服务工作服务窗口服务质量联系群众问题提出客户农村信用合作社

摘要：长期以来，各单位各部门尤其是服务窗口部门，为提高各项服务质量，纷纷在各服务窗口醒目位置挂了一本“意见簿”，以期广大群众和客户对窗口服务工作中存在的薄弱环节和问题提出意见和建议，以便进一步改进工作方法，提高服务质量，把各项工作做得更好。这是一种联系群众、与客户进一步沟通的有效方法，当值得赞扬。

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