平衡计分卡在绩效审计评价中的应用

作者：朱罗丰绩效审计评价平衡计分卡应用中国人民银行内部流程社会公众职责履行财务

摘要：平衡计分卡（BSC）包括四项指标，分别是：财务、顾客、内部流程、学习与成长。结合中国人民银行（以下简称人行）的履职目标和业务特点，将财务、顾客两项指标调整为社会公众、职责履行。在人行绩效审计评价中应用平衡计分卡建立评价指标，基本框架为社会公众、职责履行、内部流程、

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