引发护患矛盾的原因和防范

作者：陈建红护患矛盾引发护理人员病人为中心服务过程法律知识法制建设满意度

摘要：护患矛盾是以护理人员为主体的人群与以病人为中心的人群之间的矛盾，是在护理人员为病人服务过程中产生的。随着社会法制建设逐步健全和法律知识的普及，病人维护个人权益的观念越来越越强，护患矛盾呈上升趋势。本文通过探讨护患矛盾发生的原因和影响因素，寻求减少矛盾的途径，提高病人的满意度。

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