作者：刘万明航空运输企业运输产品运输服务产品销售产品实物形态消费者营销收入
摘要：航空运输企业为社会提供运输服务产品,虽不具实物形态,但就其性质和特点来说,应安全、可靠、适用和完整,要快捷、舒适、方便和机动。这些都需要在航空运输产品的设计、营销和管理当中充分体现。航空运输服务产品无形而有行、无物而有质。如同其他行业一样,航空运输企业也需要通过销售产品取得收入,维持生存、增加积累和促进发展。航空运输产品如何定义和表征,才能为航空运输企业和旅行消费者所见,所认知所接受,所销售所购买,适应和满足市场,这需要以理论为指导,以实践为基础,进行科学地研究和分析。
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