质量体系建设民航服务专项行动质量管理体系建设运输保障服务质量人民群众客票销售
摘要：为持续提升民航服务质量,增强人民群众对民航服务的满意度和获得感,民航局于2018年4月1日-12月34日开展了为期9个月的“民航服务质量体系建设”专项行动,从完善航班正常管理体系、规范客票销售和退改签、强化运输服务信息告知、加强行李运输保障、创新民航餐食服务、改善特殊旅客运输、推动新技术应用、完善质量管理体系建设、注重投诉处理效率和质量九个方面多措并举,全力提高服务水平。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
